María Magdalena Buitrago Villalobos: Las 4P del Marketing
Con
un enfoque ampliado en el mercado, Robert Lautherborn, logró ampliar lo que se
conocía como las 4P delmarketing: Producto,
Promoción, Precio, Punto de venta o distribución, debido a que las
marcas y los consumidores estaban enfrentando un proceso cambiante.
Evaluando
la necesidad de que el mercado y las marcas mantengan una comunicación directa
con los clientes toma relevancia el cómo y dónde se hace. Ya la marca no decide
qué producto vende sino qué se ajusta a las necesidades reales del cliente con
el fin de adaptar su producto al servicio de la demanda.
Del producto a la Experiencia
Para el 2005, Christopher Graves, CEO
de Ogilvy Worldwide,
publicaba lo que él denominó el marketing
del futuro, un nuevo modelo que tenía como fin adecuar el
mercadeo a la gran revolución
digital y
tecnológica en donde se destaca una evolución muy
importante para el marketing conocida como las 4E.
Entre ellas se
destacan: Experience o Experiencia,
Exchange o Intercambio, Everyplace o onmicanalidad, Evangelism o Evangelización.
En la
actualidad no existen productos
únicos, simplemente la variedad es tan amplia que un producto
puede tener una extensa
gama de variedades dispuestas a satisfacer la necesidad
básica de cualquier cliente. Es por eso que el producto dejó de ser lo primordial.
